Consumer Protection Act : Practice Questions and Answers

सही उत्तर है C: 20 लाख। 30 दिसंबर 2021 को अधिसूचित उपभोक्ता संरक्षण (क्षेत्राधिकार) नियम, 2021 के अनुसार वर्तमान सीमाएं हैं:

• जिला आयोग: ₹50 लाख तक।
• राज्य आयोग: ₹50 लाख से अधिक और ₹2 करोड़ तक।
• राष्ट्रीय आयोग: ₹2 करोड़ से अधिक।

सही उत्तर है B: राष्ट्रीय आयोग।

जब दावा किए गए मुआवजे सहित वस्तुओं और सेवाओं का मूल्य ₹10 करोड़ से अधिक हो, तो शिकायत राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) में दायर की जा सकती है।

• जिला फोरम: ₹50 लाख तक की शिकायतें।
• राज्य आयोग: ₹50 लाख से अधिक और ₹2 करोड़ तक की शिकायतें।
• राष्ट्रीय आयोग: ₹2 करोड़ से अधिक की शिकायतें।

सही उत्तर है C: निवारण पाने का अधिकार।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम उपभोक्ताओं को दोषपूर्ण उत्पादों या सेवाओं से उत्पन्न शिकायतों के निवारण का अधिकार देता है। इसमें मरम्मत या प्रतिस्थापन, धन की वापसी, दोषों को दूर करना, और हानि या चोट के लिए मुआवज़ा शामिल हैं। यह अधिकार उपभोक्ताओं को अपने दायित्वों को पूरा करने में विफल रहने के लिए व्यवसायों को जिम्मेदार ठहराने का अधिकार देता है।

सही उत्तर है B: इंडियन मेडिकल एसोसिएशन बनाम वीपी शांता (1996 एआईआर 550)।

यह मामला भारत में चिकित्सा पेशे पर उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 (सीओपीआरए) की प्रयोज्यता को स्पष्ट करता है। सर्वोच्च न्यायालय ने माना कि सीओपीआरए के तहत 'सेवाओं' की परिभाषा स्वास्थ्य सेवा और चिकित्सा क्षेत्र को शामिल करने के लिए पर्याप्त व्यापक है। यदि सेवाएं भुगतान की गई हैं तो डॉक्टरों और चिकित्सा व्यवसायियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं अधिनियम के अंतर्गत आती हैं। धर्मार्थ उद्देश्यों के लिए निःशुल्क प्रदान की जाने वाली सेवाएं इस परिभाषा के अंतर्गत नहीं आती हैं।