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ग्राहकों की उपलब्धता में वृद्धि, 24/7 उपलब्धता और तुलना की सुविधा ई-कॉमर्स के प्रत्यक्ष संरचनात्मक लाभ हैं। विश्वसनीयता ई-कॉमर्स का स्वाभाविक लाभ नहीं है — यह व्यवसाय की ग्राहक सेवा, सुरक्षा और विश्वास-निर्माण कार्यप्रणाली पर निर्भर करती है।